圖片名(míng)稱

新(xīn)聞資訊

NEWS

來說說汽車(chē)配件外貿如何做?

發布時間：

2021-04-14 11:03

來源：

巧了，剛來上海的第一份工(gōng)作(zuò)就是一家汽車(chē)零配件的工(gōng)貿一體(tǐ)公(gōng)司。

我負責的是西歐市場大部分(fēn)國(guó)家，因為(wèi)公(gōng)司做外貿已經有(yǒu)一定的客戶基礎了，所以平時主要精(jīng)力用(yòng)于客戶維護方面，少部分(fēn)精(jīng)力去繼續開發新(xīn)客戶，主要新(xīn)客戶來源是接收到的詢盤。

那客戶維護方面，重點集中(zhōng)在兩類客戶，大的貿易商(shāng)和老牌修理(lǐ)廠。因為(wèi)這兩類客戶的訂單量以及訂單金額最大，需求也是多(duō)樣化的，他(tā)們一般都有(yǒu)多(duō)個供應商(shāng)。我們在收到客戶訂單的同時，總是先做數據分(fēn)析，根據客戶的購(gòu)買習慣，同時分(fēn)析産(chǎn)品，看客戶的需求變化，并及時給客戶更新(xīn)産(chǎn)品清單，新(xīn)品推廣等，來及時的告知我們能(néng)匹配的産(chǎn)品線(xiàn)，多(duō)維度擴充合作(zuò)。在這裏，想建議題主，覺得有(yǒu)必要的話，可(kě)以給每個重點客戶做訂單管理(lǐ)表，去實時更新(xīn)客戶的訂單詳細信息，哪些配件是經常購(gòu)買的，哪些是第一次買，哪些是客戶隻詢價沒買的，從而能(néng)從一定程度看該市場的需求變化。并且，定期做數據總結，半年和一年，有(yǒu)時間都去做。看客戶的訂單變化，分(fēn)析是否存在訂單流失，分(fēn)析流失原因。有(yǒu)可(kě)能(néng)是客戶的業務(wù)結構發生變化，有(yǒu)可(kě)能(néng)從競争對手買了更多(duō)。同時把數據分(fēn)析分(fēn)享給客戶，這樣可(kě)保持交流的粘性，也能(néng)讓客戶看到你在用(yòng)心做生意。這樣客戶往往願意和你多(duō)分(fēn)享市場信息。

新(xīn)客戶開發方面，根據詢盤先做客戶識别，是小(xiǎo)修理(lǐ)廠，還是大的？經銷商(shāng)還是貿易商(shāng)？客戶員工(gōng)數等等，做詳細的客戶識别後，才能(néng)決定郵件該怎麽回複。舉個例子，假如是小(xiǎo)修理(lǐ)廠，直接報價即可(kě)，假如是老牌修理(lǐ)廠或者大貿易商(shāng)，在報價的同時，應該詳細列舉公(gōng)司實力相關的一些資料，證書，公(gōng)司團隊等，因為(wèi)大公(gōng)司在考察一個新(xīn)供應商(shāng)，很(hěn)注重這些東西，考量的條件也是全方面的。同時還應該給客戶寄産(chǎn)品目錄冊。紙質(zhì)版和電(diàn)子版也不同的，紙質(zhì)版目錄冊方便客戶翻閱，想象一下，客戶辦(bàn)公(gōng)桌放着我們的産(chǎn)品目錄，随手可(kě)得，并且每天都能(néng)看到，比起你發過去的電(diàn)子目錄是不是機會大得多(duō)？

下一頁(yè)